法人のお客さま専用　マークスのBtoBサイト

会員登録について

弊社と初めてお取引をされるお客様 / 登録の流れ

新規取引ご希望のお客様は、サイト右上の『新規取引希望』ボタンよりお問い合わせください。
※新規お取引先様に関しては、サイトご利用までに前入金でのお取引をお願いしております。　
内容確認後、担当営業より折り返しご連絡させていただきます。

既に弊社とお取引があるお客様 / 登録の流れ

担当営業に直接ご連絡ください。

店舗・部署（会員）を追加

既に会員登録済みのお取引先様で、「発注する店舗 / 部署」を追加したい時
ログイン後、『会員追加申請』よりご登録ください。（この時点では仮登録となります）
ご登録後、「追加申請受付メール」がお取引先様へ送信され、弊社でご登録内容確認いたします。
確認後、「追加完了メール」を送信いたしますので、こちらのメールで会員登録が完了となります。
※会員を追加する際に、「会員登録認証キー」の入力が必須となります。⇒会員登録認証キーとは？

配送先を追加

既に会員登録済みのお取引先様で、「配送先」を追加したい時
ログイン後、『マイページ』⇒『配送先リスト』⇒『新しい配送先を登録する』よりご登録ください。
ご登録後、「追加申請受付メール」がお取引先様へ送信され、弊社でご登録内容を確認いたします。
確認後、「追加完了メール」を送信いたしますので、こちらのメールをもって会員登録が完了となります。
※購入画面（『カートに入れる』以降のページ）では新しい配送先が登録できませんので、必ず事前にマイページよりご登録をお願いいたします。

登録内容の変更

ログイン後、『マイページ』⇒『ご登録情報』よりご変更ください。
※「住所・電話番号・メールアドレス」などをご変更いただけます。
※ただし、請求情報変更の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【各種ご登録追加・変更について】

会員追加申請や配送先追加、各種変更などに関して、お取引先様でご登録いただいた内容を弊社で確認させていただいております。
その為、ご登録いただいた時点では「仮登録」となり、弊社が内容確認後「登録 または 変更完了メール」を送信いたします。
そちらのメールをもって、登録/変更が完了となります。
※仮登録中の会員・配送先については注文・選択不可となりますのでご注意ください。
※申請〜登録完了までは1〜2営業日を目安としてください。

ご注文の流れ

※出荷完了メールで「出荷確定数」をご確認いただけます。

ご注文方法

■カテゴリから選ぶ/ブランドから選ぶ/アイテムから選ぶよりご注文
ご希望商品の数量欄に数量を入力後、『カートに入れる』ボタンを押してください。
全てのご注文が完了しましたら、『カートを見る』ボタンより購入画面へ進めます。

■購入履歴で注文
購入履歴一覧が出ますので、ご希望の注文内容または注文番号より商品を選び購入手続きへ進んでください。
（ご希望数に変更後『購入手続きへ』ボタンを押してください。）

■品番で注文
商品コード欄に弊社品番を入力、数量欄にご希望数を入力後、『カートに入れる』ボタンを押してください。
『カートを見る』ボタンより購入画面へ進めます。

■CSV取込で注文
ご希望商品の商品コード（品番）・数量をCSV形式で入力し、アップロードしてください。
CSVはA列：商品コード（品番）、B列：数量のみで簡単にアップロードできます。
※商品コードは「完全一致」が条件となります。また、商品コードの重複（別の行にも入力）は不可です。
※1度にアップロード（CSV取込）できる行数は100行となります。100行以上ご注文の場合は複数回に分けてアップロードしてください。
※CSV取込機能は、パソコン・タブレットのみ対応しております。スマートフォンでは対応しておりません。
※ご注文数量は必ずバラ数でご注文下さい。　例）1ロット/3個　＝　3で入力 （ロット割れでのご注文は不可となります）

購入画面〜ご注文完了までの流れ

出荷日・お届け日について

【翌営業日出荷/注文締切】AM12:00（正午）までにご注文いただきますと、最短で翌営業日の出荷となります。
AM12:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌々営業日出荷が最短となります。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです

お届け日指定をご希望の場合は、「ご決済方法の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）
※事前注文商品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。
※時間帯指定は承れません。

配送・送料について

お取引契約の際に、弊社とお約束した「ご注文発送金額」未達の場合は別途送料をご請求させていただきます。
お届け先住所によって送料が異なりますので、各地域の送料金額は下記ご確認ください。（税抜金額となります）
※2018年2月現在の料金表です。

お支払方法について

お支払は掛売り（銀行振込/後払い）となります。
※新規お取引先様に関しましては、サイトご利用までは前入金となります。

在庫に関して

表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。

返品・交換について

商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、良品商品を交換品として再送いたします。
※不良品のご返送金額は弊社にて負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、6日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い　等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品

納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。

※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号（B2B〜）、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

営業時間・定休日

サイト営業時間、定休日

365日24時間、パソコン・タブレット・スマートフォンなどでインターネットをお使いいただき、いつでもサイトをご利用いただけます。
ただし、お電話でのお問い合わせに関しましては下記の時間内とさせていただきます。
【BtoBサイトお問い合わせ時間（TEL）】10:00〜17:00

※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせて
いただいておりますので、ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせについて

お問い合わせ連絡先

【TEL】03-5779-7550
【メール】お問い合わせフォームよりご連絡ください

その他

マイページについて

マイページではご登録情報の確認・変更のほかに、便利機能もご用意しておりますのでご活用ください。
■カート内容 保存リスト
購入履歴ページより、過去に購入した注文商品を登録しておくことができます。
登録しておくと、リピート発注などの際に便利です。
■お気に入り商品リスト
商品をお気に入り登録できます。商品購入画面より数量入力欄のグレーのハートマークを押すと、お気に入り商品リストに登録できます。
■配送先を固定する
配送先の指定を設定できます。
設定すると、購入毎に配送先を設定する必要がなくなり、スムーズに購入できます。

クーポンのご利用について

弊社より発行します「クーポンコード」をお支払画面にて入力すると、クーポンがご利用いただけます。

『マイページ』内の『ご利用可能クーポン』ページより、ご利用期限などの使用条件をご確認いただけます。
また、確定したご注文内容に対して、後からクーポン値引きを適用することはできかねますのでご注意ください。
クーポン値引ご利用の計算は以下となります。（送料が発生した場合）
（商品合計金額（税抜）−　クーポン値引き　+送料）×税率　＝ご請求金額（税込）

よくある質問

• 会員登録しなくても注文できますか？
• ご利用には会員登録が必要となります。新規取引ご希望のお客様は、サイト右上の『新規取引希望』ボタンよりお問い合わせください。
  既にお取引のあるお客様は、担当営業にご連絡ください。
• 登録したIDとパスワードを忘れてしまいました。
• IDをお忘れの方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  パスワードをお忘れの方は、ログインページの『パスワードをお忘れの方はこちら』よりパスワードの再設定をお願いいたします。
• 「法人」と「会員」の意味はなんですか？
• 法人とは、お取引先様の会社名のことを指します。会員とは、ご注文いただく部署様や店舗様のことを指します。
  
• 会員登録認証キーとはなんですか？　
• お取引先様で会員追加申請する際に入力するコードです。
  会員登録が完了した際に弊社よりお送りした「会員ID」の、前方6桁の数字となります。
  ご不明の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 会員登録しましたが、ログインできませんでした。
• 以下のことが考えられます。
  �@ID/パスワードが異なる
  �A弊社より「登録完了メール」が届く前（仮登録中）にログインした
  上記理由以外でログインできない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 年会費や月会費、登録料はかかりますか？
• 年会費や月会費、登録料は全てかかりません。（0円）
• 請求先情報を変更したいのですが
• 請求先情報を変更ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• FAX・メール・電話による注文受付は可能ですか？
• 原則、FAX・メール・電話による注文はお受けしておりません。インターネットにて（サイトを通して）ご注文をお願いいたします。
• 注文した商品のキャンセル・訂正がしたいのですが可能ですか？
• ご注文確定した商品に関しては、AM12:00（正午）までにお電話でご連絡いただければ、キャンセル・訂正を承ります。
  訂正の場合は、ご注文いただいている商品の数量変更のみご対応可能となります。
  ※ご注文がAM12:00以降の場合は、翌営業日のAM12:00までがキャンセル・訂正受付時間となります。
  ※ご注文が土日祝の場合は、翌営業日のAM12:00までがキャンセル・訂正受付時間となります。
  ※キャンセル受付時間を過ぎますと、キャンセル・訂正不可となりますのでご了承ください。
  ※お手数ですが、必ずお電話にてご連絡ください。
• すでに発注確定した2件以上の発注を1件の発注としてまとめてもらえませんか？
• カート毎のご注文ごとに商品出荷と伝票発行処理が行われる都合上、ご対応不可となります。ご注意ください。
• 注文時に「在庫×」表示の商品に関して、次回入荷予定があれば注残にしてくれませんか？
• 事前注文商品以外の商品に関しては、注残のご対応ができかねます。ご了承ください。
• 注文を確認したい、注文できているのか確認したい。
• 『マイページ』の『購入履歴』をご確認ください。過去の注文履歴および現在の注文処理状況をご覧いただけます。
• 通常商品と事前注文商品を同じカートに入れることができませんでした。何故ですか？
• 事前注文商品に関しましては入荷後の出荷手配となりますので、通常商品と同じカートでの購入ができません。ご了承ください。
• 注文確定後、確認のメールが届きません。
• パソコン、携帯電話アドレスの受信設定により、メールが受信できない場合がございます。
  「b2b@marks.jp 」の受信許可設定をお願いいたします。

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別途お問合わせフォームからご質問ください